Bygningen skal ha instrukser som er godt synlig og godt kjent blant dem som varig oppholder seg i bygget. Instruksen vil typisk fortelle om evakuering, evakueringspunkt, kontroll av hvor brannalarm er utløst og eventuelt kontroll om det er unødvendig brannalarm. 

Dersom det er unødvendig brannalarm skal det tidligst mulig varsles til 110-sentralen på nødnummer 110 eller servicelinje 777 59 500. Dersom det meldes om unødvendig brannalarm før brannvesenet har rykket ut, belastes ikke kunden for gebyr for unødvendig utrykning.  

For å kunne ha en direktetilkoblet brannalarm til Tromsø brann og redning, må bygget være ha et brannalarmanlegg. Ta kontakt med lokal installatør/leverandør for montering og eventuell programmering av brannalarmanlegg. Typiske leverandører er elektrikerfirma og alarm/overvåkningfirmaer.  

Lokal installatør/leverandør vil gjøre nødvendige tekniske installasjoner i bygget. Selve brannalarmanlegget kobles til brannvesenet gjennom en tredje-partsleverandør som sikrer løsninger for kritisk kommunikasjon og data. Pr i dag er det Addsecure eller Xsecure som leverer dette i Norge.   

Kontakt AddSecure på tlf. 91 13 37 00 eller e-post: kundeservice@addsecure.no 

Mer informasjon finnes på nettsiden deres: https://www.addsecure.no/ 

Kontakt XSecure på tlf. 91 00 63 11 eller e-post: support@xsecure.no 

Mer informasjon finnes på nettsiden deres: https://xsecure.no/ 

I tilknytning tilbrannalarmanlegget skal det også monteres nøkkelboks, slik at brannvesenet kan få tilgang til bygget ved utløst brannalarm.  

Tromsø brann og redning forbeholder seg retten til å avstå fra kundeavtaler. Ved avslag på kundeavtale ved oppkobling av automatisk brannalarm eller oppsigelse av kundeavtale vil det medfølge skriftlig saklig begrunnelse. Eksempel på begrunnelse kan være uansvarlig lang utrykningsvei, uforsvarlig stand på brannvarslingsanlegg i bygg, forskjønnelse av eiers og brukers plikter til brannsikkerhet, m.m.  

Når lokal installatør har sendt bestillingsskjema til Addescure/Xsecure, vil 110-sentralen i Tromsø koble opp mottak og registrere bygget. Installatør vil teste overføring av alarm mellom bygget og 110-sentralen.  
Tromsø brann og redning vil utstede kundeavtale som sendes til oppført kontaktperson for digital signering.  

 
Tromsø brann og redning vil låse inn universalnøkkel/nøkkelkort for bygget. Representant for byggeier skal legge nøkkel/nøkkelkort inn i nøkkelboks, og overvære at brannvesenet låser nøkkelboksen. Det er kun brannvesenet i Tromsø som har nøkkel til nøkkelboks. Brannvesenet utfører årlig service på nøkkelboksen.  

Når kundekontrakt er signert, nøkkel er lagt i nøkkelboks, og overføring mellom bygget og 110-sentralen er fullført, er brannalarmen operativ. Tromsø brann og redning vil overvåke bygget 24/7, og rykke ut ved varsel fra bygget.  

Ved eierskifte må det sendes opplysninger om ny eier og dato for eierskifte til leverandør av kritisk datalinje, enten Addsecure eller Xsecure.  

Tromsø brann og redning vil få oversendt eierskifteskjema fra Addsecure/Xsecure, og vil utstede ny kundeavtale til ny eier.  

Kontakt AddSecure på tlf. 91 13 37 00 eller e-post: kundeservice@addsecure.no 

Mer informasjon finnes på nettsiden deres: https://www.addsecure.no/ 

Kontakt XSecure på tlf. 91 00 63 11 eller e-post: support@xsecure.no 

Mer informasjon finnes på nettsiden deres: https://xsecure.no/ 

Du kan sende inntil 3 kontaktpersoner i prioritert rekkefølge som forsøkes kontaktes ved utløst brannalarm. Ønsker du å endre kontaktpersoner, sender du dette skriftlig til 110-sentralen@tromso.kommune.no.  

Husk å identifiser hvilke bygg det gjelder. Dette kan gjøres ved eksakt adresse eller GSM-nummer til brannalarmsentral (12-sifferet nr som begynner på 58). Ved flere brannalarmsentraler på samme adresse, må GSM-nummer til brannalarmsentral også identifiseres.  

Ønsker du å endre fakturainformasjon, enten adresse, referanse, tekst/informasjon etc, ta kontakt med brannstasjonen@tromso.kommune.no.  

Husk å identifiser hvilke brannalarmer dette gjelder. Det kan du gjøre enten ved å bruke brannalarmens GSM-nummer (12 sifferet nr som begynner på 58), eksakt adresse, eller fakturanummer på tidligere faktura.  

1. Abonnenten skal sørge for at bygningsdeler, installasjoner og utstyr i byggverket som skal oppdage brann eller begrense konsekvensene av brann, blir kontrollert og vedlikeholdt slik at de fungerer som forutsatt. Orienteringsplan for brannalarmanlegget skal vise dekningsområde og anleggsoppdeling. 
2. Kunden skal ha interne rutiner som hindrer at eksterne aktører som for eksempel håndverkere utløser alarmen unødig.  
3. Abonnenten forplikter seg til å oppgi kontaktpersoner som Tromsø brann og redning kan kontakte ved behov, i forbindelse med alarm eller andre hendelser. Det skal til enhver tid være oppgitt minimum tre kontaktpersoner i prioritert rekkefølge for et bygg, men maks fem. Ved behov vil Tromsø brann og redning ta kontakt med kontaktperson for å få en representant til bygget. Da plikter kontaktperson å stille opp ved objektet i løpet av 30 minutter, eventuelt besørge at annen kompetent representant stiller innenfor 30 minutter. Ved brudd på dette punktet, kan det utstedes ett gebyr.  

Ønsker du å si opp abonnement så må det sendes skriftlig oppsigelse til Tromsø brann og redning og leverandør av kritisk kommunikasjon. Addsecure eller Xsecure.  

Kontakt Tromsø brann og redning på tlf 41524110 eller e-post: brannstasjonen@tromso.kommune.no

Kontakt AddSecure på tlf. 91 13 37 00 eller e-post: kundeservice@addsecure.no 

Mer informasjon finnes på nettsiden deres: https://www.addsecure.no/ 

Kontakt XSecure på tlf. 91 00 63 11 eller e-post: support@xsecure.no 

Mer informasjon finnes på nettsiden deres: https://xsecure.no/